Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 23 de octubre de 2018

1. Cláusula general de privacidad

   La presente Política de Privacidad informa sobre cómo J. Reckner Associates, Inc. (que opera bajo el nombre de Blueberry, Reckner Facilities, Reckner Healthcare en lo sucesivo, «Reckner») procesará sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, «RGPD»). Reckner se compromete a proteger su privacidad y a desarrollar una tecnología con la que pueda disfrutar de una experiencia en línea óptima y segura. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web de Reckner, incluidos recknermednet.com, reckner.com, recknerhealthcare.com, blue-berry.com, sensoryguidance.com y reckneropinions.com, así como a las páginas web de encuestas que puedan estar operadas por los colaboradores de Reckner. Asimismo, regula la recopilación y el uso de los datos personales. Al utilizar un sitio web de Reckner o participar en una encuesta, usted acepta que se procesen sus datos personales tal y como se describe en esta política.

   J. Reckner Associates, Inc., con domicilio social en 1600 Manor Dr, Chalfont, PA 18914, Estados Unidos de América, y dirección de correo electrónico privacy@reckner.com, actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos (de conformidad con la definición del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE; en lo sucesivo «RGPD» o «Reglamento General de Protección de Datos»), y es el responsable de procesar sus datos personales en relación con el sitio web.

   El representante del responsable del tratamiento de datos en la Unión Europea es:

   Wieneroiter Raffling Tenschert & Partner Rechtsanwälte GmbH (WRTP Abogados)
   Universitätsring 12/1/13
   1010 Vienne
   Autriche
   office@wrtp.at

2. Qué datos personales procesamos y por qué

   Se consideran datos personales toda la información relativa a una persona física identificada o identificable (a los efectos del RGPD). Procesamos los datos personales que se recopilan a través del sitio web o encuestas de Reckner.

   Los datos personales se facilitan de forma voluntaria. No obstante, en caso de no proporcionar sus datos personales se podría retrasar o imposibilitar nuestro trabajo.

   Procesamos las siguientes categorías de datos personales con el fin de cumplir un acuerdo suscrito por usted o para tomar las medidas que haya solicitado antes de formalizar un acuerdo;
   de acuerdo con su consentimiento otorgado de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a) del RGPD;
   de acuerdo con la prevalencia del interés legítimo de Reckner, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD, que consiste en administrar su sitio web y su negocio y gestionar convenientemente las relaciones con los clientes.

   1. Visitas al sitio web y registro

      Cuando visita nuestro sitio web o se registra para participar en una encuesta, recopilamos los siguientes datos personales con independencia de que usted sea un usuario registrado del sitio web o no:

      • Su nombre
      • Sus datos de acceso
      • Su contraseña
      • Su dirección IP
      • El uso que hace del sitio web (es decir, el tipo de interacción que realiza)
      • Información sobre su dispositivo (por ejemplo, el tamaño de la pantalla)
      • Su identificación de usuario en las plataformas o redes sociales, el uso de complementos que estas contienen (como el botón de «Me gusta»)
      • Su ubicación
      • El contenido público que haya publicado en el sitio web o a través de él

   2. Participación en las encuestas

      Siempre que participe en una encuesta, recopilaremos los siguientes datos personales, a menos que se especifique de otro modo al inicio de la misma:

      • Su contraseña de acceso a la encuesta
      • Su dirección IP
      • Información sobre su dispositivo

      Es posible que también procesemos datos sobre el uso que hace tanto de nuestro sitio web como de nuestros servicios. Entre los datos de uso que recogemos se incluyen los siguientes: dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador y versión, sistema operativo, fuente de referencia, duración de la visita, páginas visitadas y rutas de navegación por el sitio web, así como información sobre la hora, la frecuencia y los patrones de uso de nuestros servicios.

      Utilizaremos su dirección de IP, así como las cookies, para recopilar estos datos personales y almacenar la información de autenticación y, ocasionalmente, también el progreso o la compleción de la encuesta.

      • Dirección IP: la dirección IP (del inglés, internet protocol) es un número único que su proveedor de servicios de internet (ISP, por sus siglas en inglés) asigna a su ordenador de manera automática. Cada vez que visita nuestro sitio web, su dirección IP queda automáticamente registrada y almacenada en los archivos de registro de nuestro servidor web, en donde figuran las horas a las que ha visitado nuestro sitio web y las páginas específicas que ha visualizado.
      • Cookies: una cookie es un archivo que contiene un identificador (es decir, una secuencia de letras y números) que un servidor web envía a un navegador, en donde se queda almacenado. Cada vez que el navegador solicita una página al servidor, el identificador se reenvía a este último. Hay dos tipos de cookies: las persistentes y las de sesión. Las cookies persistentes se almacenan en el navegador web y son válidas hasta su fecha de eliminación, a menos que el usuario las elimine antes. Por su parte, una cookie de sesión se borrará cuando el usuario finalice su sesión; es decir, al cerrar el navegador web. Por lo general, las cookies no contienen información que permita identificar al usuario, pero los datos personales que almacenamos pueden vincularse a la información contenida en las cookies y obtenida a través de ellas. No obstante, la mayoría de los navegadores le ofrecen la posibilidad de negarse a aceptar las cookies y borrarlas, aunque los mecanismos para hacerlo varían entre los diferentes navegadores y versiones. Sin embargo, puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y borrar las cookies accediendo al siguiente enlace

      Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestros sitios web sin encuestas. Google Analytics emplea cookies para recopilar información sobre el uso del sitio web. La información que se recoge se utiliza para realizar informes sobre el uso de nuestro sitio web. Puede consultar la Política de Privacidad de Google en el siguiente enlace: https://www.google.com/policies/privacy/

   3. Funciones especiales, opciones y otros usos

      Además de los datos personales enumerados en la cláusula 1, también podemos procesar los siguientes datos personales con las finalidades que se describen a continuación:

      • Datos personales (nombre, apellidos, edad, estudios, ocupación)
      • Número de teléfono
      • Dirección de correo electrónico
      • Dirección postal

      Utilizaremos sus datos personales con los siguientes fines:

      1. Realizar encuestas y conversaciones

         • Utilizamos sus datos personales para hacer encuestas, invitarle a completar cuestionarios o realizar entrevistas o conversaciones en línea. La base jurídica para el procesamiento de estos datos es su propio consentimiento.

      2. Responder a sus solicitudes o gestionar la comunicación

         • Resolver sus dudas, preguntas y comentarios y procesar sus peticiones. Tiene también la opción de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web. Si nos envía un mensaje a través de nuestro sitio web, utilizaremos sus datos personales para gestionar sus consultas, sugerencias y quejas. Por lo general, no remitiremos ninguna de sus solicitudes o dudas a terceros. La base jurídica para el procesamiento de sus datos es nuestro interés legítimo en responder a sus consultas.
         • Para enviarle información administrativa que tenga que ver, por ejemplo, con nuestro sitio web y con los cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Utilizamos sus datos personales para facilitarle información importante sobre nuestro sitio web, sus transacciones y los cambios que introduzcamos en nuestros términos y condiciones, nuestras políticas o esta Política de Privacidad (en lo sucesivo, «correos electrónicos importantes»). La base jurídica para el procesamiento de sus datos es nuestro interés legítimo en informarle por correo electrónico de la evolución de nuestro sitio web, nuestros términos y condiciones, nuestras políticas y esta Política de Privacidad.

      3. Gestión informática

         • Podemos utilizar sus datos personales para diagnosticar los problemas en el servidor, administrar el sitio web o la encuesta y comprobar que funciona correctamente. La base jurídica para el procesamiento de sus datos es nuestro interés legítimo en administrar nuestros sistemas y redes informáticos y garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

      4. Envío de comunicaciones de marketing

         • Utilizamos sus datos personales para enviarle por correo electrónico comunicaciones de marketing directo y para solicitarle que complete nuestros cuestionarios y encuestas, por ejemplo. Entre nuestras comunicaciones de marketing se incluye nuestro boletín de noticias, al cual puede suscribirse. La base jurídica para el procesamiento de sus datos es su propio consentimiento. No obstante, puede retirar su consentimiento para recibir tales comunicaciones en cualquier momento, y también puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing mediante los enlaces para tal fin que figuran en ellas.

3. A quién cedemos SUS DATOS personales

   Con el fin de prestar y comercializar nuestros servicios, cederemos sus datos personales a los siguientes proveedores de confianza:

   • Microsoft Office 365, que es quien nos proporciona el paquete de herramientas de negocio que utiliza nuestro personal para comunicarse y prestar nuestros servicios básicos.
   • Microsoft Azure, que es nuestro proveedor principal de máquinas virtuales y servicios de aplicaciones.
   • SWIFT Prepaid Solutions, que es nuestro proveedor principal de servicios de pago.
   • Amazon AWS, que es nuestro proveedor secundario de máquinas virtuales, servicios de aplicaciones y servicios de distribución de pagos.
   • MailChimp, que es nuestro proveedor principal de servicios de marketing.
   • Insightly, que es nuestro proveedor de CRM.
   • FocusVision, que es nuestro proveedor secundario de servicios de encuestas web.
   • Recollective, que es nuestro proveedor del servicio de conversación web.
   • MailGun, que es nuestro proveedor secundario de servicios de distribución por correo electrónico.
   • GlobaLexicon, que es nuestro proveedor principal de servicios de traducción.
   • Google, Utilizamos Google Analytics para hacer un seguimiento de las interacciones que mantienen nuestros usuarios con nuestras páginas web de marketing.
   • Cuando transferimos sus datos personales a terceros (p. ej., empresas de análisis, proveedores de alojamiento web), nos aseguramos de que estos mantienen el mismo nivel de seguridad que nosotros.
   • También podemos ceder sus datos personales a los miembros de nuestro grupo empresarial (esto es, a nuestras filiales o a nuestra sociedad matriz y todas sus filiales), en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades y las bases jurídicas que se estipulan en esta política. Puede obtener más información sobre nuestro grupo empresarial a través del siguiente enlace: www.reckner.com.
   • Asimismo, podemos ceder sus datos personales a nuestros asesores profesionales en la medida en que sea razonablemente necesario para la gestión de los riesgos, para obtener asesoramiento profesional, o para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de una acción judicial, ya sea ante un tribunal o juzgado o mediante un procedimiento administrativo o extrajudicial.
   • También podemos ceder sus datos personales a los proveedores de servicios informáticos con los que colaboramos.
   • Podemos ceder sus datos personales a nuestros clientes, proveedores o subcontratistas; por ejemplo, a nuestros proveedores de encuestas, en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir un acuerdo que usted haya suscrito.
   • También podemos contratar a un tercero que actúa de manera independiente para que nos ayude a analizar o recopilar los datos del estudio. No obstante, Reckner no subcontratará a terceros a menos que se comprometan a respetar la presente Política de Privacidad.
   • Gestionamos las transacciones financieras asociadas a nuestro sitio web y nuestros servicios a través de nuestros proveedores de servicios de pago: SWIFT Prepaid Solutions y Amazon AWS, con quienes compartiremos los datos relativos a dichas transacciones solo en la medida en que sea necesario para procesar sus pagos, realizar las devoluciones pertinentes y gestionar las quejas y reclamaciones relacionadas con tales pagos y devoluciones. Puede consultar las políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios de pagos en los siguientes enlaces: https://www.swiftprepaid.com/support/privacy y https://aws.amazon.com/privacy/ .

4. Divulgación de los datos personales debido a motivos legales o gubernamentales

   • Podemos ceder los datos personales relativos a usted en aquellas situaciones en las que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física. Asimismo, podemos ceder sus datos personales en la medida en que dicha cesión sea razonablemente necesaria para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de una acción judicial, ya sea ante un tribunal o juzgado o mediante un procedimiento administrativo o extrajudicial.
   • En algunos casos, es posible que tengamos que compartir sus datos personales a petición de las autoridades públicas para cumplir con un requisito legal, así como requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley, siempre y cuando exista una orden judicial válida para ello.

5. Transferencia de sus datos personales a un país fuera del Espacio Económico Europeo

   Para cumplir con las finalidades que se describen en la presente Política de Privacidad, transferiremos sus datos personales a los siguientes países fuera del Espacio Económico Europeo (en lo sucesivo, «terceros países»), los cuales garantizarán un nivel adecuado de protección en virtud del artículo 45 del RGPD:
   Estados Unidos

   • La normativa sobre protección de datos adoptada por la Comisión Europea en virtud del artículo 46, párrafo 2 del RGPD y
   • El marco establecido entre la Unión Europea y Estados Unidos para la transferencia de información personal a organismos ubicados en EE. UU.
   • J. Reckner Associates, Inc. sigue siendo el responsable en los casos en los que se transfieran datos personales a terceros de individuos de la Unión Europea que se han recibido en el marco establecido entre la Unión Europea y Estados Unidos para la transferencia de información personal.

6. Páginas web de terceros

   Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Los enlaces a los sitios web de terceros, incluidas las páginas de nuestras filiales, están fuera de nuestro control, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de protección de datos que apliquen dichos terceros. Este sitio web también utiliza componentes de software, como los complementos de las redes sociales y de otras plataformas como Facebook, LinkedIn y YouTube. Estos complementos son identificables mediante un logotipo o un botón de «Me gusta» adicional (Facebook). Siempre que visite un sitio web a través de estos complementos, su navegador establecerá de forma automática una conexión directa con los servidores de dichas plataformas, y el contenido de los complementos se enviará a su navegador y se integrará en el sitio web. Como resultado, la información de las páginas que haya visitado en nuestro sitio web se enviará a dicha plataforma. Si pulsa el botón «Me gusta», la información será transferida directamente a Facebook, donde quedará almacenada. Las políticas de protección de datos de dichas plataformas facilitan más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación, el procesamiento y el uso de los datos que llevan a cabo, así como sobre sus derechos y los ajustes que pueden ayudarle a proteger su privacidad.

7. Cuáles son sus derechos en lo que respecta al procesamiento de sus datos personales y cómo puede ejercerlos y ponerse en contacto con nosotros

   Usted tiene derecho a lo siguiente:

   • A recibir una copia de todos los datos personales suyos que retenemos, acompañada de cierta información al respecto.
   • A solicitarnos la actualización o corrección de cualquier dato personal que sea incorrecto o a completar aquellos que estén incompletos.
   • A solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.

   En determinadas circunstancias, también tendrá derecho a lo siguiente:

   • A oponerse al procesamiento de sus datos personales.
   • A solicitarnos que eliminemos sus datos personales.
   • A «limitar» el procesamiento de sus datos personales para que solo podamos hacerlo de conformidad con unas restricciones muy rigurosas.
   • A solicitar que le «transfiramos» a usted o al destinatario designado por usted los datos personales que nos haya facilitado y que procesamos en base a su propio consentimiento o al cumplimiento de un acuerdo suscrito entre usted y nosotros.

   Si desea ejercer alguno de los derechos de información, corrección, eliminación, restricción del procesamiento u oposición, o si desea transferir sus datos personales o bloquear el tratamiento de los mismos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:

   J. Reckner Associates, Inc.
   1600 Manor Dr
   Chalfont, PA 18914
   Estados Unidos de América
   privacy@reckner.com

   No olvide indicar claramente qué información desea que revisemos o corrijamos. Si no está satisfecho con la manera con la que se gestionan sus reclamaciones o con el resultado final, podrá solicitar un procedimiento de arbitraje vinculante o derivar su reclamación a un grupo de gestión de datos.

8. Periodos de retención

   Retendremos sus datos personales únicamente durante el plazo de tiempo que consideremos razonablemente necesario para cumplir las finalidades indicadas en el punto B anterior y en la medida permitida por la legislación vigente. En todo caso, conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones estatutarias de retención o mientras existan acciones judiciales que aún no hayan prescrito.

9. Nuestros datos de contacto

   Este sitio web es propiedad de y está operado por:

   J. Reckner Associates, Inc.
   1600 Manor Dr
   Chalfont, PA 18914
   Estados Unidos de América
   privacy@reckner.com

10. Modificaciones a esta política de privacidad

    Esta política de privacidad se actualizará periódicamente mediante la publicación de una nueva versión en nuestro sitio web. Por lo tanto, deberá consultar esta página de manera ocasional para asegurarse de que está conforme con los cambios que se introduzcan. Las modificaciones importantes que se hagan a esta política se le notificarán por correo electrónico.

11. Ley vigente

    Esta política se rige y debe interpretarse de acuerdo con el RGPD, la legislación de EE. UU. y cualesquiera otras leyes aplicables en la Unión Europea. Como empresa situada en Estados Unidos, estamos sujetos a las competencias de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC, por sus siglas en inglés).